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软件开发动态
O2O模式的旅游APP开发,商家消费者都获益
时间: 2019-05-15 浏览次数:
【摘要】曾几何时,以“旅游+互联网”的旅游APP市场,沉浸于旅游社区、工具、电商大战,但如今一切已发生改变——能否打动最有价值群体,成为旅游APP服务提供方的关键;是否能攻城拔寨,是提升

  要么读书,要么旅行,身体和灵魂总有一个在路上。如果说书本读出来的是想象的世界,那么旅行就是把想象变为现实。你读沈从文的《边城》,再踏入湘西的茶峒小镇,感受着沈从文笔下的湘西风情,自然美景与边城之情融为一体,一定能带给你不一样的体验。

  曾几何时,以“旅游+互联网”的旅游市场,沉浸于旅游社区、工具、电商大战,但如今一切已发生改变——能否打动最有价值群体,成为旅游服务提供方的关键;是否能攻城拔寨,是提升品牌价值的关键。

  三个层次的需求,影响旅游用户选择

  根据《世界旅游经济趋势》报告中的数据显示,2018年全年全球旅游总人次达121.0亿人次,较上年增加5.8亿人次,增速为5.0%,与2017年相比,增速下降0.7个百分点,全球旅游总收入达5.34万亿美元,相当于全球GDP的6.1%,较上年下降0.4%。预计2019年全球旅游总人次将达到127.6亿人次,增速为5.5%,增速较2018年回升0.5个百分点,全球旅游总收入将达5.54万亿美元,相当于全球GDP的6.0%。

  从旅游总收入占全球比例来看,排名前20位所占份额接近或者超过80%,此次报告将其命名为T20国家。而从T20国家的构成来看,2012年以来,美国、中国、德国、日本、英国一直占据旅游总收入前五,日本、印度、澳大利亚和泰国排名有所上升,瑞典和阿根廷跌出T20,菲律宾和奥地利则挤进T20。

旅游APP开发

  同时,本次沙龙会议以“连接旅游的世界”为主题,就当前旅游消费需求转变与旅游目的市场竞争加剧的双重背景下,围绕连接特性,透视旅游发展的趋势。提到旅游营销时,途牛网副总裁葛宇菁认为,营销首先要强调品销的结合,旅游从业者要做的是发现有热度,提供相应的产品,让客户很好地下单 ,马上就可以出行。

  根据马斯洛需求层次理论,人类需求像阶梯一样从低到高,按层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。与此相仿,用户选择旅游平台的考虑因素实际上反映的正是三个不同层级的需求。

  旅游用户的需求分为三个阶段,分别为基本需求、进阶需求、品质需求。食、住、行为基本需求,而游、购和娱分别对应进阶需求和品质需求。作为打好用户争夺战的基础,厘清用户需求层次已成为当下旅游平台制定前进策略的重中之重。

  新的旅游市场竞争壁垒已经筑成

  时间回溯,创立于1999年的携程网,抓住互联网发展初期这一机遇,抢的想法优势,将传统商旅与互联网相结合,通过创新定位和运营,直击市场和用户的需求痛点,切下在线旅游市场最大一块蛋糕,后续再移动互联网时代中的OTA之战积累了一定的资金和市场。

  2010年,携程的劲敌——艺龙、去哪里网敏锐地洞察到“移动互联网+旅游”带来的新发展机遇,及时跟进并推动企业成功转型,以挑战者姿势向行业老大携程发起挑战。艺龙加大对用户的补贴力度,专攻休闲酒店预约市场,其酒店预定量曾一度是携程的一半。同年,去哪里抢先携程推出移动客户端,截止2013年6月,APP下载量破亿,是同期携程APP下载量的2倍,去哪里在“移动互联网+旅游”市场超车携程,后者在艺龙和去哪儿的双向夹击下遭到重创,其无论是市场份额还是净利润都出现下滑,行业控制能力和议价能力也被竞争对手削弱。2012-2014年,携程拿出数亿人民币启动对艺龙和去哪儿的反击战,三方无论是在补贴还是在房源上均开启优惠策略,例如,去哪儿在2014年拿出15亿元补贴红包。一系列的巨额补贴导致三方均陷入业绩亏损的困境,其中艺龙和去哪儿尤甚。

旅途APP开发

  随着携程陆续与同程、途牛等结成同盟,在OTA市场的竞争力及市场份额得到大幅提升,为了减少自身损耗,均握手言和。2015年5月,携程斥资4亿美元成为艺龙最大股东。而去哪儿与携程也宣布停战,在前者大股东百度的斡旋下,2015年10月26日,携程拿下去哪儿45%的股份,成为去哪儿的第一大股东。至此,携程掌握了在线旅游行业酒店业务的绝大部分市场份额。当然这并不意味着烧钱战的终结,飞猪旅行、美团旅游、途家等以及未来其他掘金者的入局,新一轮的烧钱战火重燃也只是时间问题,有江湖的地方定少不了战争。

  以个性化的旅游品类分化为探索,O2O模式的旅游App开发成刚需

  随着旅游市场竞争向纵深发展,同时向系统化、综合化方向发展,旅游平台将需要承担更多的目标责任,不仅是为旅游商家提供综合性问题的系统性解决方案,还要为旅游消费者们提供个性化的有价值资讯,甚至是当地景区的线上园区地图、音频介绍等。

  旅游APP开发的视觉设计必然少不了美景,视野宽阔、有氛围、带有地方特色的景色总是能加深用户的代入感,提高用户的浏览兴趣。旅游APP的交互设计,其初衷是帮助用户快速解决旅游痛点的引导工具,用户通过一些设置后,可以得到详细的从出发地到目的地游玩的交通、住宿、吃喝玩乐及景点等资讯。网上数据表明,超85%的游客严重依赖旅游App,旅行中提问是旅行刚需。

  互联网时代的信息爆炸下,用户的耐心越来越不足,加上APP产品同质化程度越来越高,但旅游市场前景广阔,所以旅游公司做一款品类分化的旅游APP开发,才能快速抢占心智流量用户,在线上的旅游平台领域早些分割“移动互联网+旅游”蛋糕。


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